Cómo organizamos las respuestas
Armamos esta sección con las preguntas que llegan más seguido al soporte: proceso de registro, verificación de identidad, cómo funcionan los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, cuánto demora un retiro a tu cuenta de BCP o Interbank, qué documentos necesita para validar el primer retiro y qué pasa si no te llega el código de acceso al celular. Cada respuesta describe
el paso exacto, no te damos vueltas con frases genéricas ni te mandamos a buscar en otro lado. Si estás en Trujillo o Lima y quiere saber cuánto tarda un depósito hecho desde tu Yape, acá te explicamos que el monto aparece en tu billetera de dht22 en menos de un minuto si la app del banco confirma la operación. Para retiros,
revisamos tu documento una sola vez antes de aprobar el primer pedido; después de eso, los siguientes salen más rápido porque tu cuenta ya está verificada. El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas, así que no podemos garantizar que el servicio esté disponible en todas las zonas del país. Nuestro soporte atiende en español y responde por
chat dentro de la plataforma o por correo; ahí te van a pedir el número de cuenta o el detalle de la transacción para revisar cualquier consulta pendiente
- Yape
- Plin
- PagoEfectivo
- Transferencia BCP
- Transferencia Interbank